¿ Qué puedo hacer para que me quiten la cláusula suelo ?

Los afectados por la cláusula suelo disponen de tres vías para conseguir que el banco les retire la cláusula suelo:

1. Negociar con el banco: el primer paso para conseguir eliminar la cláusula suelo de la hipoteca es hablar directamente con tu banco. Vistas las últimas sentencias que fallan a favor del afectado por el suelo hipotecario, las entidades tienen cada vez más claro que tienen las de perder en los juzgados. Por supuesto, nos será mucho más fácil que el banco acceda a retirarlo si ya hemos utilizado la calculadora de cláusula suelo y sabemos exactamente cuánto nos debe le banco

2. Amago de subrogación: si el banco no ha accedido a retirarnos el suelo hipotecario podemos buscar otra entidad y conseguir que nos ofrezca una oferta vinculante por escrito, vigilando que la nueva hipoteca no contenga cláusula suelo. Con esta oferta en mano, podemos presentársela a nuestro banco y esperar a que iguale la oferta o nos permita cambiar de banco.

3. Denuncia: si no hemos conseguido subrogar la hipoteca ni que el banco acceda a retirar el suelo, la última opción que tenemos es la denuncia. Primero podemos denunciar al servicio de Atención al Cliente de la entidad financiera. Si en dos meses no hemos recibido respuesta, podemos llevarla al Banco de España. Si seguimos sin obtener respuesta, es el momento de que nos planteemos llegar a los juzgados. Para eso, tendremos que acudir a un abogado especializado o a una organización de consumidores, denunciar los hechos e iniciar el proceso legal.

Recordamos que antes de empezar cualquier proceso es muy importante utilizar la calculadora de cláusula suelo para saber exactamente cuánto hemos estado pagando de más.

¿En qué casos me devolverán el dinero pagado de más?

El 22 de febrero de 2015 el Tribunal Supremo comunicó que los bancos deberán devolver las cantidades que has estado pagando de más por la cláusula suelo desde el 9 de mayo de 2013. Eso sí, solo devolverán el dinero si podemos demostrar una falta de información transparente durante la firma del contrato, es decir, que podamos demostrar que no sabíamos qué era la cláusula suelo y qué efectos tenía en la hipoteca. También es denunciable si la cláusula suelo no figuraba en el precontrato o si nos pusieron un suelo y un techo muy distantes, por ejemplo suelo del 3 % y techo del 15 %.

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